零售客户如何提高业务技能?

　　随着社会的发展，人们的生活和消费观念发生了新的变化，传统的零售方式显然不再适应新的消费需求。这就要求新零售时代的零售客户不断更新营销理念，提高业务技能。那么，零售客户朋友如何更好地提高他们的业务技能，适应时代的发展呢？以下提示可能对您有所帮助。

　　市场环境发生了变化

　　变化1：农村农民工人口增加。农村农民工人数逐年增加，随之而来的是农村常住人口和城市人口的下降。这一变化的结果是农村中青年消费者的流失，在一定程度上影响了农村市场的香烟销售。

　　变化2：在线消费急剧增加。目前，随着互联网购物平台的快速发展，网上购物已经进入了人们的日常生活。香烟不能在网上销售，更多的消费者关注改善环境和体验消费。

　　注重技能提升

　　诚信经营 价格自律

　　诚实守价是保证利润水平的基础。在一条街上，只要有低价销售的零售客户，整条街的价格秩序就会被打乱，价格战的后果就是打开香烟营者的利润损失。近年来，零售客户自律互助小组相继成立，小组成员相互监督，更好地保证了香烟的利润。

　　快捷支付 便利稳价

　　随着互联网的发展，移动支付的快速发展已经成为商家和消费者热衷的支付方式之一。网上支付方便快捷，零售客户收取零钱也方便。

　　准确定位 做好“加法”

　　这里所说的定位，就是零售客户要知道自己店里卖什么，卖给谁，怎么卖。

　　找出这三个关键问题，你可以知道哪些商品在商店中处于重要地位，从而根据这些联系升级商店，形成特色定位、特色功能、特色形象，可以增强消费感知，准确满足零售终端的消费需求，即特色终端。

　　亮丽陈列 助力经营

　　首先，即使是不同类型的产品，展示表面也能形成相对方形的轮廓，有利于视觉中心的形成，反映品牌的特点。其次，要保证单品香烟有足够的展示面积。将产品摆放整齐，形成一面，让消费者从远处看到。此外，在最佳展示面上放置畅销卷烟或主销卷烟，即与视线高度平齐的地方。产品可以按照上轻下重、颜色相近的规律排列在一起，使颜色逐渐过渡。

　　展示的重点是“应景”，我们应该尽可能多地实现不同的主题和形状。可以局部设计，也可以统一布局整个商店，不能长时间改变主题形状，更不用说错误的场景了。

　　用好网络 精准导流

　　对于具有不同消费特征的人群，零售客户可以创建微信聊天群、网络社区等，定期使用视频和图片推送新产品和活动信息，生动展示零售终端“卖什么”。此外，还可以邀请消费者在朋友圈和微信群中分享消费感受和消费评价，准确传播“买什么”。

　　要开展微信营销活动，必须掌握以下几点：

　　一是主题鲜明，让消费者一眼就知道是什么活动。

　　二是内容简洁，言简意赅，字数不宜过多，否则会影响阅读。

　　第三，过程简单，过于复杂的活动只会消除用户参与的热情。

　　第四，文案新颖，针对目标群体精准发力。
 

　 商品展示是关键。整洁规范的商品展示可以吸引消费者的注意力，整洁有序的商品可以让消费者快速找到需求，提高交易成功率。
　 明码实价显诚信。当客户经理建议所有商品明码实价时，我抱着试一试的态度销售。经过一段时间的实施，我发现实价明码后销量并没有减少，但营业利润得到了很好的保障。
　 驻店营销技能。客户经理认真指导我如何迎接客户，介绍品牌的卖点和特点，丰富我的品牌知识，提高我的商业技能。