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生意一定会越来越热!谈到未来,王学叶充满了憧憬

  在四川省凉山彝族自治州越西县繁华的文昌街上,有一家装修精美、生意兴隆的尚品烟酒店。

  这家店的老板王学叶经营香烟已经9年了。在过去的9年里,她精心管理了自己的店铺,并进行了三次装修升级,不断给顾客带来良好的消费体验。

  当作者来取经时,王学叶分享了她的香烟生意“三张牌”——家庭卡、纪念卡、人缘卡。

  “生日派送”亲情牌

  生日对每一位顾客都有着特殊的意义,对待顾客如亲人,是王学叶的宗旨。

  “这张生日表记录了顾客的生日、联系方式和其他信息。在顾客生日的前一天,我会打电话给他们,让他们在商店里得到一份小礼物,并送上生日祝福。”王学叶用鼠标拖着长长的客户生日表,向作者介绍。

  抓住关键出实招,“生日派送”缩短了与客户的距离,使许多客户成为常客。

  “事实上,许多顾客并不在乎小礼物,但他们喜欢被关心的感觉。”王学叶补充道。

  “生日派送”给王学叶带来了很多惊喜。很多想办生日宴的顾客都需要烟酒,会直接和她沟通,带来很多好生意。

  “宴事定制”纪念牌

  “如今,许多商店都推出了婚宴和其他宴会活动,同质化程序很难在竞争中脱颖而出。”王学叶说。

  考虑到这一点,她开始向客户经理了解定制烟的相关信息,并计划制定烟“宴事定制”纪念牌。

  需要举办宴会的顾客可以定制一个充满祝福语言的客户“定制烟”,个性化的宴会标签。

  为向客户推广这一服务项目,她自制小卡片,向客户推广:“私人专属礼物”“让‘定制’记住你的精彩时刻”……自制的小卡片很快就出现了效果,一个月内就吸引了9个宴会烟生意。

  一传十,十传百,“宴事定制”成为王学叶店的又一张销售名片。

  “真情待客”人缘牌

  “真心待客。我会主动接待到店里的每一位顾客,从不卖‘老板烟’。”王学叶解释了他对待客人的方式。她认为,客户应该是朋友,结交新朋友,不要忘记老朋友,并准备与客户做一辈子的生意。

  对顾客来说,她总是主动问候,拉阿尔法罗密欧香烟以朋友交谈的方式家常,搭建与顾客沟通的桥梁。

  她有一副“热心肠”:有一次,一位从其他地方到越西县工作的顾客去她的商店买烟。她主动向对方介绍了县的情况,并留下电话,告诉他有事可以打电话。后来,顾客成了她店里的常客;她把孩子送到其他地方上学,并在火车上帮助了一名乘客。乘客恰好来自越西县,从那以后,我经常带亲戚朋友来她店里购物……王学叶讲故事“好人缘”烟酒生意。

  在她看来,生意很受欢迎,以适当的方式经营,生意无处不在。

  “时代在变。一方面,我们应该以消费者为中心,创新商业模式。另一方面,我们应该继承商人敢于闯荡的精神。生意一定会越来越热!”谈到未来,王学叶充满了憧憬。

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