如何保障烟草零售户赢利?

现阶段伴随着全国疫情有效管理，全国各地公司有序复工复产，大家的生产生活相继恢复过来。各个烟草局特别是在县区等基层企业，要乘势而上，进一步提升烟草零售户的信心，出真招帮助客户，用实措促赢利，诚心诚意协助艰难零售户，鼓励全部烟草零售户积极主动性，提高烟草销量，保证零售户赢利。那样疫情过后，如何保障烟草零售户赢利呢？

一、诚心诚意协助艰难顾客，为其解决困难

艰难顾客主要包含以下几种情况：有早期疫情冲击烟草供应量多，临时市场销售有压力的；有家庭因素而致经济困难，运营流动资金受阻的；有身患残疾，年老体弱的；有初学者零售户运营经验不足的等。这种零售户在经营方面都存在着这样或那样的因难，影响到了她们烟草运营的积极主动性，应该得到烟草局和烟草业务经理的爱心帮扶。切实为她们解决困难，助力他们能够更好地搞好烟草运营。

一是做好防护措施现场拜会。业务经理根据重要途径，摸透摸准规划区艰难顾客总数、缘故和他们的经营问题、库存量、运营薄弱点等相关信息。搞清楚什么零售户是现阶段最困难的以及当前关键困难是什么后，在做好自身防护前提下逐一浏览艰难零售户。通过实地交流与沟通、清库存等形式，对零售客户疫情下的经营情况开展摸排，创建零售户基本档案资料与问题台账。对身患残疾和缺乏信心的零售户要鼓励，勤奋提升他的自信心，勤奋想尽办法应对突发事件。

二是整理思路制定对策。业务经理对艰难零售户进行一对一针对性地具体指导，整理整体规划合乎零售户状况品牌、广州市假冒伪劣烟草价格和运营模式，为零售客户制定详尽的扶贫计划。例如对资金周转困难的能够帮助掌握房贷政策；对烟草库存量大一点的，要引导其挖潜增效，指导他们科学设计陈列设计，科学合理营销，根据积分兑换、赠送品、免费试用以及其它产品促销等举措推动烟草去产能。对企业有诉求的要及时向企业意见反馈，积极回复。

二、提升烟草自我约束小组建设，推动合规经营

自我约束工作组是烟草零售户之间的一种独立方式，自我约束工作组的建立有益于香烟提升专卖店，标准烟草运营，维护市场秩序价格。根据工作组成员之间的互相帮助、互相制衡、互相激励，进一步推动烟草运营井然有序不断前进。因此烟草局和业务经理要加强自律小组建设具体指导，合规经营，平稳价钱、便于提升客户利润。

一是提高思想认识。县市级香烟等基层上级领导要提高认识，提高政治站位，十分重视自我约束小组建设工作中，坚持把好事儿做好做实。要鼓励职工努力学习省份局卷烟零售客户自我约束互助组基本建设指示精神，注重细节，注重全过程，重视实际效果。

二是强化领导干部。由县局专卖店办带头，网格图负责实施，共同承担烟草零售户自我约束互助组建设规划督查具体指导，执行贯彻落实。严格执行全局规范标准立即搞好工作组筹备、组长选中、规章制度制定及日常技术指导等。

三是健全整体规划。紧紧围绕“顾客自我约束自立，商零共同治理”的发展理念，以网格图工作平台所属的乡、镇、街道办事处为单位进行执行，坚持不懈完善一个，发展趋势一个。工作组不必泛滥成灾，当然不能稀缺。自我约束工作组创立后一定要扎实开展工作，切勿形式化、流于形式。

四是用心考评。企业在强化政策扶持的前提下，要进一步完善自我约束互助组会议制度运行监督制度，完善考评机制，保证自我约束互助组依法依规办事。将卷烟零售客户自我约束互助组基本建设列入网格图稽查员、业务经理月度、一季度绩效考评范围，并督促不断提升卷烟零售客户自我约束互助组基本建设的工作质量。

三、精确进行新零售具体指导，提高获利能力

业务经理是卷烟营销相关工作的直接责任人。卷烟销售怎么样，在很大程度上取决于业务经理的市场营销工作进行的质量和效率。仅有营销推广精进，尤其是对零售执行大数据营销具体指导，才有助于提升顾客获利能力，从而激发顾客卷烟销售的信心和主动，激发职工的主动性和积极性。因此能从下好多个方面来看：

给予个性化服务，打造出运营创新模式。新时期开启新征程，新时代呼唤新机遇。针对卷烟零售客户来讲，仅有切合零售业态发展趋势的大势，占领线上线下结合平台上的主阵地，方可在激烈的竞争中不断壮大。因此烟草局要为用户提供个性化服务，打造出运营创新模式。一是面向用户开启挪动订货系统。香烟商贸企业可创建微信公众平台，向零售客户给予微信订货、手机微信清算、信息发布平台、顾客服务等服务服务项目，使批零买卖更为即时方便快捷。二是面向消费者连通方便快捷支付方式。可以为零售客户制作二维码标志，在符合基本上支付工具前提下，推动“互联网技术+卷烟销售”，促进营销网建方式转型发展，在交易的便利性等多个方面推动中小户型运营能力的提高。

重视精确具体指导，推动零售转型更新。大数据技术、云服务器时期，新零售变成烟草零售的一种新方式。新零售要以线上与线下相融为方式、以数据分析应用为依托、以多元化战略为方式、以用户体验为核心的泛零售形状，代表着现阶段和今后一段时期零售业态的高速发展特点和演变趋势。新零售必然趋势下，要高度重视切合和应用新零售思想和核心理念，帮助和支持中小型零售客户根据打开手机支付方法、逐渐变化经营业态、提升多元化战略工程等方法，推动经营水平全面提升，提升整体盈利水准。零售业态分布与发展各有特色，更加时尚多元化的连锁便利店，成为当前最炙手可热的商圈方式。因而现阶段对客户进行经营指导时，要“跳出来香烟看烟草”，对于具备一定要求的零售终端，提议、指导和促使其由食杂店向连锁便利店转型发展，探索开展包囊代办、熟菜经营等经营范围，适时开展卷烟销售，进而尽快适应新零售发展要求，吸引更多消费者，提高整体经营水平。

进行整体形象设计，提高终端设备特色功能。新零售背景下，顾客更加重视购物体验，终端设备形象打造应大量尝试从提高客户体验的角度去提升。如果有条件店面能够开拓体验专区，和消费者零距离接触，提高顾客的“手感”。感受作用的研发，不仅仅在于门店的感受合理布局，更应融进主题风格互动活动等，完成感受作用最大化。此外增加对中小等劣势顾客的扶持，必须要在制度上提供支持，扩张中等水平顾客指定销售范围，加强对违反规定大户人家的行业监管，依法严厉打击各种涉烟违纪行为，为顾客稳步有序提高提供更好的市场情况。

总而言之，在目前卷烟销售面临困境之时，县区底层公司及业务经理务必多换位思考一下，真正意义上站在客户视角想她们所感、忧他所忧，急她们所急，坚决做到“出真招帮助客户，用强势提赢利”，才有利于激起顾客卖烟的积极性主动性，从而卖出去烟，提高获利能力，促进行业稳步发展！

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