不管烟是不是真的长霉,将来大家都应先零售周期过长的烟存放阴凉

上半年的时光匆匆而过，在此我稍加总结。总体来说，尽管买卖不尽人意，但其中麻烦事却不少。生意清淡也许万般无奈，但是有些本可以防止的烦恼，还需大家警觉，以防一错再错。我专此梳理，期待各位同仁能从中汲取教训。

1、烟草霉变的难题

自2010年开实体店迄今，已经有15年了。但是，现在我初次遭遇到了烟草霉变的难题。一位顾客购买了一盒使用价值100块的高档烟，推开门拆卸取下一支后，他注视着看过很久，随后走到我面前说：“这烟草发霉了！”

我瞬间觉得诧异。这烟价格昂贵，若认可发霉，就必须要退钱，然而这100元需通过销售很多香烟才可以赚够。与此同时，我就担忧别的储放时间较长的烟是不是也存在着发霉难题，甚至怀疑这是不是一起故意偷换事情。

因为缺乏解决此类情况积累的经验，我最初坚决否认了霉变的客观事实。但是，消费者却据理力争，他提出了二点提议：一是查验店铺里剩下的这个品牌烟，若发现发霉务必得出合了解啤酒加烟草顺囗溜创意文案搞笑幽默释；二是挑选报警。

就在我提前准备拆烟检查的时候，我的老婆阻拦我。她建议我退款给客户，以不置可否。在她看来，我们无法保证剩下的烟并没有发霉，而且就算烟并没有发霉，消费者也是有选择报警的权力。与其说得罪烟草专卖局的烦恼，比不上化大为小。

除此之外，不管烟是不是真的长霉，将来大家都应先零售周期过长的烟存放阴凉通风的地方。这100元就当做是买了一个经验教训。对于故意偷换问题，如今的烟全是单包打码软件，一旦发现有此类行为的消费者，我们只需要报案一查就知。

2、拿货替换问题

我的老婆善解人意，但有时候很容易被送货人的甜言蜜语所蒙蔽。年以前，有些人推销啤洒，服务承诺做陈列设计有花费适用，且卖不完的货物能够退货退换。老婆感觉标准丰厚，立即进到使用价值5000多元化的啤酒。

但是，这类啤洒在县城地域级别较高，消费人群比较有限。因而，半年来我们只是市场销售了一小部分。眼见保存期已过期，我们只好联络品牌代理商解决。尽管地区代理并没有再说什么，但给大家替换成全新日期别的品牌啤酒，零售价每件35元。但是，据我了解，在咱们店内，仅有零售价25元以下的啤洒才热销。因而，我抱怨老婆这种替换并没有现实意义。她表示自己也未曾想到这样的结局。

就告诉老婆，再遇到拿货包替换情况时，应提前确立替换的产品类型，并把它写上票据上。不然，大家应谨慎拿货。

比较之下，有一些供货商的作法更加太过。其中一个立即终止协作，联系不上；另一个大品牌代理商则一直推迟配送，可能是在避开大家。

我提示老婆，将来拿货时要更加理性，宁可断货也别过多拿货。若供应商回绝替换，大家也束手无策。仅仅只是口头约定，并没有签订协议书。她们了不起不去做我们自己的买卖，对他们来说并没有直接损失。

3、赊账不偿还的难题

赊账一直是烟酒专卖店经营中的难点。过去那些常常赊账后消退的老顾客就不提了。现在来说说在今年的的新情况。

有一个间距我们店大概三公里的消费者，由于数次购买东西逐渐了解。一到节假日日，他总会了解最贵的烟酒的价格，好像平日里都生活在奢侈品牌中一般。但是，上年中秋佳节他赊账了八九百元的商品后，便再也不会出面。虽然他并没有在外打工或搬新家，却有意避开大家。庆幸的是，老婆可以找到他的住所，因此隔一段时间就上门服务追款负债。这才知道他欠帐累累的，好像并没有还款协议，生活观念都是安于现状。每每老婆上门服务追债时，他便随意服务承诺一个还贷日期，但是以后再去时又再度延迟。该笔负债啥时候取回仍是个未知数。但是，他应该知道借钱还钱是理所当然的的事。大家了不起多走几班来追款。

也有些赊账的客户对赊账频率和额度持怀疑态度，规定我还在每一次赊账之后将数量及额度编写成群发短信给他。即然她们随时随地携带手机，为什么不现场二维码支付呢？对于这些规定，我自然不能同意。

除此之外，欠纯净水桶的消费者也大有人在，其中就有故意不偿还的状况。大部分欠桶的基本都是亲戚朋友，由于路人必须支付押金才可以使用。这种亲戚朋友仗着自己和我们商家了解，便振振有词明确提出欠桶的规定，并做出各种借口。然而一旦欠了水桶，往往需要大家提示才能偿还。假如我们忘了这件事情，那么这样的水桶便会彻底消失。有些人甚至在借桶的时候就侥幸心理：“我就用你们家的水，你就要送给我水桶。”虽然她们不曾说破，但思绪却不言而喻。但是，我绝对不会放任这种做法。若数次督促仍未果，我就会亲自上门索要，想来那时候他的脸面还会拉不紧吧。

伴随着夏收夏种的全面启动，店铺门口角落逐渐沉积起碎秸秆，这也是忙碌时节即将来临征兆。以往这时候，烟草、饮品、啤洒一直需求量很高，然而今年却门庭冷落，买卖萧条得让人产生焦虑。若想把这些麻烦事排个序，不容置疑，生意萧条会第一个。但愿我们可以耐心的等待，盼望买卖能早日转暖。